25.05.2022 14:10

О деятельности финансового уполномоченого

Финансовый уполномоченный.PNG

Вниманию физических лиц*!

При возникновении спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны направить обращение финансовому уполномоченному.

ВАЖНО ЗНАТЬ:

  • Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным для потребителей и финансовых организаций;
  • Рассмотрение обращения бесплатно (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовой услуги;
  • Перед подачей обращения финансовому уполномоченному потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) к финансовой организации, с которой возник спор;
  • Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в оформлении обращения;
  • При необходимости бесплатно для потребителя будет проведена независимая экспертиза.

В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – ещё и деньги.

Памятка

*Физические лица – клиенты финансовых организаций, относящиеся к потребителям финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".